Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht

Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten kunnen op basis van de volgende voorwaarden een beroep doen op hun beroepingsrecht, waarbij een consument een natuurlijke persoon is die bij de sluiting van een overeenkomst niet in het kader van zijn handelsactiviteit of een andere zelfstandige economische activiteit handelt.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 60 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 60 dagen vanaf de dag

• dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen en wanneer een bestelling bestaat uit één goed of meerdere goederen en het goed of de goederen tegelijkertijd wordt of worden geleverd of
• u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in ontvangst hebt genomen en wanneer een bestelling bestaat uit meerdere goederen en die goederen los van elkaar geleverd worden of
• u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste gedeelte heeft ontvangen, wanneer u een goed hebt besteld dat in meerdere deelzendingen of stukken wordt geleverd.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons,

Ambiente Direct GmbH, Krauss-Maffei-Str. 3, 30880 Laatzen, Duitsland, telefoonnummer: +31 970 1025 6742, E-Mail: info@ambientedirect.com

op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw verklaring over uw uitoefening van het herroepingsrecht te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Wanneer u deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht alle betalingen die wij van u ontvangen hebben, met inbegrip van leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die zijn ontstaan doordat u voor een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden) direct en uiterlijk binnen veertien dagen terug te betalen na de dag dat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Voor het terugbetalen gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u bij uw oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij we nadrukkelijk een andere methode zijn overeengekomen. In geen geval worden hiervoor kosten gerekend.

We kunnen weigeren om de terugbetaling te storten totdat we de goederen hebben ontvangen of u bewijs heeft getoond dat u de goederen terug hebt gestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

U moet de goederen direct en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag dat u op ons op de hoogte hebt besteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen naar ons terugsturen of bij ons afgeven. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen die per pakketpost kunnen worden teruggezonden.

Voor goederen die vanwege hun aard niet normaal met de post kunnen worden teruggezonden, gelden de volgende bepalingen: de kosten van het terugzenden zijn afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van de goederen alsmede van de gekozen wijze van levering. Voor goederen die per expediteur moeten worden geretourneerd, bedragen de kosten gewoonlijk tot 75 EUR binnen Duitsland, tot 150 EUR binnen de overige Europese Unie en tot 200 CHF in Zwitserland (niet-bindende schatting).

U bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Einde van het herroepingsrecht

Het bovengenoemde herroepingsrecht geldt niet in het geval van overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die op grond van gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen wanneer de verzegeling na levering is verwijderd.

Houd er rekening mee dat er geen herroepingsrecht geldt voor leveringen buiten de Europese Unie! Dit geldt niet voor leveringen naar Zwitserland en Liechtenstein.

Lees ook paragraaf 3, "Herroepingsrecht“, van onze Algemene Voorwaarden.

Algemene informatie

Herroeping

Voor de herroeping kunt u eenvoudig een elektronisch retourlabel downloaden uit uw retourdocumenten. Vul daarnaast het bijgevoegde herroepingsformulier in en voeg dit toe aan uw retourzending.

Let op: het retourlabel is niet geldig voor grote of volumineuze artikelen die per vrachtvervoerder worden geleverd. Artikelen die via zo’n transportbedrijf voor grote goederen zijn bezorgd, moeten ook via datzelfde bedrijf worden teruggestuurd. De vervoerder zal telefonisch contact met u opnemen om de herroeping te bespreken en een specifieke ophaaldatum af te spreken. Neem ook contact op met onze klantenservice als u al een transportdatum heeft voor de verzending.

Wij kunnen u het retourlabel desgewenst ook per e-mail of per post toesturen. Geef uw pakket eenvoudig af bij het postkantoor met het geprinte retourlabel.

Let op de volgende punten:

• Stuur de goederen niet retour onder rembours!
•  Voeg altijd het retourformulier bij het pakket
•  of een kopie van de factuur, eventueel met een briefje. 
• Zorg ervoor dat de goederen ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.

Het niet naleven van bovenstaande punten beperkt uw herroepingsrecht niet!

Adres retourneren: AmbienteDirect GmbH, Krauss-Maffei Str.3, 30880 Laatzen